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| ◆努力應(yīng)用條形碼 促進(jìn)科技興貿(mào) |
上海人民廣場超級市場地處鬧市中心的西藏中路，營業(yè)面積不到300平方米，主要經(jīng)營百貨、服裝、皮件及小家電等。1992年9月，在上海工業(yè)大學(xué)的大力技術(shù)支持下，我們設(shè)計完成了“計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制、收銀機(jī)條形碼電子自動銷售、電視監(jiān)督及電子防盜系統(tǒng)”，使本商店成為全國為數(shù)不多的、真正全面使用條形碼、全開架售貨的電子銷售超級市場。新商場開業(yè)9個月來，系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠，在計算機(jī)控制管理下，顧客可在寬松的環(huán)境下，自由選購商品，而不用寄包，商場營業(yè)額、利潤有較大幅度上升，而商店的失竊率幾乎為零。
在商場改建超市的整個設(shè)計過程中，我們的指導(dǎo)思想是：以科技促進(jìn)改革，以科技振興貿(mào)易，把條形碼應(yīng)用作為商品銷售中最基本、最重要的一個環(huán)節(jié)，九個月來的實踐表明：堅持使用條形碼的好處是明顯的，它促進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)銷售的改革，為實行科學(xué)管理創(chuàng)造了有利條件。因此，電臺、報刊已多次報導(dǎo)我們的這一成果，上海電視臺也專門播放了采訪錄像，產(chǎn)生一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，我們的體會是：
一、只有堅持使用條形碼，才能在商業(yè)領(lǐng)域充分發(fā)揮計算機(jī)信息處理的強(qiáng)大功能，商業(yè)計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)才有真正意義
上海人民廣場超級市場目前的計算機(jī)綜合管理系統(tǒng)，配有一臺文件服務(wù)器，六臺386智能工作站，因臺四通201A電子收款機(jī)和四套條形碼閱讀器，能夠處理商品上的國際通用商品條形碼，對于無條形碼商品我們也能按照國家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國別、廠商、品名、規(guī)格進(jìn)行編碼，存入數(shù)據(jù)庫，并能打印出高質(zhì)量的粘貼條形碼，以便收銀機(jī)自動讀入。商場銷售的商品有五千多種，從本商場的情況來看，不帶條形碼商品超過98％，因此貼碼工作量相當(dāng)大，而且在大量的貼碼過程中容易發(fā)生差錯，造成串碼，為此我們向職工作了大量的思想工作，宣傳使用條形碼的戰(zhàn)略意義，我們今天為使用條形碼多出一份力，就是為我們國家的商業(yè)走向世界，走向現(xiàn)代化貢獻(xiàn)一份力量。此外，我們還對職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，講解條形碼原理、自動銷售系統(tǒng)的組成、計算機(jī)操作基本方法等內(nèi)容，提高了他們的業(yè)務(wù)水平，之后我們在管理方面實行“以崗設(shè)人”，在業(yè)務(wù)考核的基礎(chǔ)上，發(fā)放上崗證書，輔以有獎有罰的監(jiān)督方法，調(diào)動了職工對“以條形碼為核心”的銷售工作的責(zé)任心和積極性。
使用條形碼及計算機(jī)管理帶來的效益是十分明顯的�，F(xiàn)在，差錯率明顯下降，整個商場的庫存消耗由未使用條形碼時的萬分之12.56下降為目前的萬分之1.2、現(xiàn)金差錯率萬分之0.035，綜合上述二項差錯，整個商場差錯率下降了萬分之11.33，以年銷售額1300萬元計、每年凈增效益1.47萬元
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目前，不少商店也引入收銀機(jī)和計算機(jī)，但由于條形碼還很不普遍。使得許多先進(jìn)的設(shè)備發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，電子收銀機(jī)只起到收款作用，商品在市場經(jīng)濟(jì)的許多信息無法采集，使得計算機(jī)變成一個計算器，我們認(rèn)為現(xiàn)代商業(yè)管理必須隨時掌握、了解商品在銷售過程中以及與之有關(guān)的人、財、物的詳細(xì)準(zhǔn)確信息，而且這些信息的數(shù)量和質(zhì)量——它的實時性、共享性對于指導(dǎo)商品的生產(chǎn)、銷售管理無疑有著十分重要的作用。
我們商場工作站和收款機(jī)掛靠于同一網(wǎng)絡(luò)，做到了資源和數(shù)據(jù)共享，并使條形碼貫穿于整個進(jìn)、銷、存及財務(wù)管理系統(tǒng)，任何時刻我們都可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方便地知道任何一種商品銷售；庫存以及相應(yīng)的資金周轉(zhuǎn)的情況，這在以前是根本無法做到的。
二、應(yīng)用條形碼技術(shù)作為商業(yè)上檔次、管理上水平的動力
十四大提出建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的戰(zhàn)略目標(biāo)，其基本要求是今后產(chǎn)品的供求主要由市場調(diào)節(jié)，我們的理解是：只有建立起產(chǎn)——供——銷信息系統(tǒng)，才能使生產(chǎn)企業(yè)從銷售商那里廢時了解市場需求，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)計劃，制造適銷對路的商品，因此建立產(chǎn)——供——銷信息系統(tǒng)最有效的途徑、最根本的方法，是首先實現(xiàn)商店以條形碼為基礎(chǔ)的電子自動銷售系統(tǒng)和進(jìn)銷存網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。從某種意義上講，條形碼技術(shù)是建立，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的有力工具。目前，我們整個商場用條形碼作為經(jīng)營活動的主要管理手段，對每一件商品從物價核定，進(jìn)倉出倉、零售批發(fā)、直到財務(wù)結(jié)帳付款，只需用掃描器讀人該商品條形碼，就可在計算機(jī)幫助下快速、準(zhǔn)確地結(jié)算，商場管理人員就能夠及時掌握銷售及庫存情況，及時調(diào)整進(jìn)貨計劃，生產(chǎn)廠家也可從我們這里了解到哪些產(chǎn)品在哪段時間暢銷或滯銷。我們已經(jīng)在生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間建立了一種聯(lián)系或響應(yīng)，由于這種“響應(yīng)”是建立在實時信息處理的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者對每種商品的敏感程度可用天、小時，甚至分秒來精確計算，而這些信息一旦得到反饋，就能真正做到通過市場調(diào)節(jié)產(chǎn)品的供求。
條形碼的使用還促進(jìn)了管理水平的提高，現(xiàn)在商品流動的每一個步驟都在電腦數(shù)據(jù) 庫中自動記錄, 這要求業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行科學(xué)和規(guī)范的操作,
工作的好壞，業(yè)績的優(yōu)劣，都可在計算機(jī)中的數(shù)據(jù)和報表中找到答案，這樣就鼓勵了職工的工作積極性，同時也激發(fā)了員工們的學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握科學(xué)經(jīng)營方法的熱情，從而直接為商場帶來效益。
1. 庫存減少，資金周轉(zhuǎn)加快。在無條形碼時，因無法隨時清查庫存和銷售情況，往往造成盲目進(jìn)貨而使庫存增加，資金周轉(zhuǎn)放慢，使用條形碼后，存、銷售隨時可查，進(jìn)貨有的放矢。庫存由原來139.8萬元，減少到目前為86萬元，若以銀行利，率8.64％計，年凈增效益4.64萬元。
2. 商品損失減少。商品的損失有二個因素引起，其一是商品的超前付款引起。由于采用條形碼及計算機(jī)管理使得對商品的進(jìn)貨、庫存、銷售隨時可查，從根本上解決了商品的超前付款所帶來的銀行利率損失。若全年商品營業(yè)額940萬元，年平均超前付款率10％，銀行利率8.64％計算，年凈增效益8萬元；其二是部份商品由于超前付款而轉(zhuǎn)變?yōu)樯虉鰩齑婧�，由于季�?jié)、款式等因素成為滯銷商品后削價處理所造成的損失，1992年1～8月，每月該項損失為2750元，按此估算，全年損失3.3萬元，目前則完全可以杜絕。
3. 有益于服務(wù)質(zhì)量提高。使用條形碼可以方便的實現(xiàn)集中收銀，收銀速度快且不易出錯，對營業(yè)員來說，省略了開票或收銀手續(xù)，可以有更多時間和精力為顧客服務(wù)。目前本商場營業(yè)員主要工作是導(dǎo)購。
三、用高科技指導(dǎo)商業(yè)改革，硬件建設(shè)和軟件建設(shè)并駕齊驅(qū)
從我們使用條形碼及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商場銷售、管理的實踐中，明顯地感覺到應(yīng)用新技術(shù)、新方法所帶來的效益，也說明了科技確能使商業(yè)振興。同時，最深刻的體會是：先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)最終還需要先進(jìn)的管理方法和健全的規(guī)章制度來使其發(fā)揮出最大的效益。雖然在目前,
應(yīng)用條形碼還存在著不少困難，但只要我們能夠經(jīng)過自身的不懈努力，加上政府部門的大力支持和扶助，困難只是暫時的，條形碼這項技術(shù)終將被全社會所接受。同時我們也希望政府部門能夠支持條形碼應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)和研制，特別是易耗及專用設(shè)備的研制和開發(fā)，使我們有能力在條形碼應(yīng)用方面更上一層樓。(全文完） |
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