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自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在家電制造業(yè)的應(yīng)用
  

   隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)二十多年的持續(xù)穩(wěn)定的高速發(fā)展,我國(guó)的制造業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為繼美國(guó)、日本和德國(guó)之后的排行世界第四的制造業(yè)大國(guó)。目前我國(guó)的制造業(yè)產(chǎn)值占全球制造業(yè)總值的5.3%,并且在不久的將來(lái)就會(huì)超過(guò)德國(guó)成為世界第三大制造業(yè)大國(guó)。在我國(guó)加入WTO以后,紛紛流入我國(guó)的外資又主要集中投向制造業(yè),所以根據(jù)有關(guān)預(yù)測(cè),我國(guó)有可能在2015年前后制造業(yè)的產(chǎn)值占全球制造業(yè)總產(chǎn)值的10%,成為世界制造中心。
  目前有很多數(shù)據(jù)表明,中國(guó)的家用電器的制造,包括黑色家電和白色家電都在世界家電制造業(yè)中占有很大的份額,并且這種趨勢(shì)在不斷強(qiáng)化。
  由于物流是支持制造業(yè)的供應(yīng)鏈的重要行業(yè),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流在今后我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用也將越來(lái)越重要。由于以電子商務(wù)為代表的個(gè)性化商業(yè)時(shí)代又極大地促進(jìn)了現(xiàn)代物流的發(fā)展,物流業(yè)比以往更加注重效率和效益,整個(gè)產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的上升期。同時(shí),現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展必然依賴(lài)于對(duì)現(xiàn)代物流技術(shù)的充分應(yīng)用。
  自動(dòng)識(shí)別技術(shù)(AIDC)是現(xiàn)代物流技術(shù)中一項(xiàng)關(guān)鍵的技術(shù)。根據(jù)目前國(guó)際上通常的定義,所謂的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)包含了自動(dòng)識(shí)別,數(shù)據(jù)的采集和移動(dòng)計(jì)算三個(gè)方面的技術(shù)。自動(dòng)識(shí)別是指對(duì)字符、影像、條形碼、聲音等記錄數(shù)據(jù)的載體進(jìn)行機(jī)器自動(dòng)辨識(shí)并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的技術(shù),包括條形碼技術(shù)、OCR技術(shù)、磁卡技術(shù)、RFID技術(shù)、指紋識(shí)別技術(shù)等等,在物流技術(shù)中應(yīng)用最廣泛的是條形碼技術(shù)和電子標(biāo)簽(RFID)技術(shù)。數(shù)據(jù)的采集是指對(duì)識(shí)別后的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和傳遞的技術(shù),也是物流技術(shù)中普遍采用的技術(shù)。移動(dòng)計(jì)算技術(shù)是依靠通訊技術(shù)實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)地傳遞識(shí)別后的數(shù)據(jù),這在國(guó)外物流技術(shù)中正在被廣泛采用。由此可見(jiàn),自動(dòng)識(shí)別技術(shù)本身也不是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù),也是一種依賴(lài)于信息技術(shù)的多學(xué)科結(jié)合的邊緣技術(shù),但是其發(fā)展正是由于結(jié)合了實(shí)際需要,應(yīng)用性強(qiáng)而獲得的。
  現(xiàn)代物流實(shí)際上是依靠現(xiàn)代的運(yùn)輸條件,整合了信息技術(shù),尤其是廣域網(wǎng)(WAN)技術(shù)(包括Internet技術(shù))而迅速發(fā)展的。例如,上海海關(guān)開(kāi)通了基于EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的預(yù)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù),企業(yè)的報(bào)關(guān)員可以在貨物運(yùn)輸途中,根據(jù)境外貿(mào)易伙伴提供的EDI標(biāo)準(zhǔn)的物流信息(如貨運(yùn)艙單等),在上海口岸海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù),繳納關(guān)稅和增值稅,待貨物運(yùn)抵并通過(guò)三檢后,海關(guān)就可以對(duì)貨物放行。這樣大大提高了通關(guān)效率,企業(yè)也由此節(jié)約了成本。
  當(dāng)前,自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的產(chǎn)業(yè)主要由發(fā)達(dá)國(guó)家的幾十家公司所主導(dǎo),同物流技術(shù)相關(guān)的主要有識(shí)別設(shè)備制造商、條形碼打印機(jī)制造商和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造商三類(lèi)企業(yè)。著名的有Symbol、DENSO、Zebra、Metrologic、SATO和Proxim等,它們掌握了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)專(zhuān)利,具有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力。我國(guó)的企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面,由于技術(shù)積累有限和企業(yè)規(guī)模所限,大部分屬于面向應(yīng)用的研究型企業(yè),也有一些涉足制造,但也不具備關(guān)鍵技術(shù),包括一些上市公司也在本行業(yè)有所投資,但目前還都沒(méi)有擁有相關(guān)的核心技術(shù),同國(guó)外的同行相比,尚缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度看,國(guó)外的企業(yè)近來(lái)在我國(guó)不斷的有相關(guān)的投資,或獨(dú)資或合資合作,都有將制造甚至設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)移到我國(guó)的趨勢(shì),這也同我國(guó)將成為世界制造中心的趨勢(shì)是一致的。
  從自動(dòng)識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)情況看,2001年是一個(gè)分水嶺:在2001年以前,主要的產(chǎn)銷(xiāo)是由零售業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)的;2001年以后,主要的產(chǎn)銷(xiāo)是由制造業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)的,而制造業(yè)對(duì)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品的采購(gòu),主要用于企業(yè)內(nèi)部的物流跟蹤和管理,如生產(chǎn)過(guò)程的跟蹤,產(chǎn)品的可追溯性管理和倉(cāng)儲(chǔ)物流管理等。
  從自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的行業(yè)動(dòng)向上看,值得關(guān)注的是移動(dòng)計(jì)算(Mobile Computing)技術(shù)的發(fā)展和電子標(biāo)簽技術(shù)(RFID)的發(fā)展對(duì)物流技術(shù)的促進(jìn)上。
  首先是移動(dòng)計(jì)算技術(shù),也就是識(shí)別技術(shù)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的集成。隨著從事這項(xiàng)技術(shù)的幾大廠(chǎng)商統(tǒng)一了通訊的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),即IEEE 802.11b,一項(xiàng)基于2.4GHz頻段,11Mbps帶寬的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)技術(shù)(Wireless-LAN);贗EEE 802.11b的無(wú)線(xiàn)基站(Access Point)的價(jià)格已經(jīng)接近200美元。在國(guó)際上,這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用非常迅速,在一般的家庭、辦公室或?qū)嶒?yàn)室,都有廣泛的應(yīng)用。2001年底,IEEE 802.11a的產(chǎn)品,即基于5.7GHz頻段,54Mbps帶寬的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品問(wèn)世了,相關(guān)的移動(dòng)計(jì)算技術(shù)產(chǎn)品也將于今年下半年批量推出,當(dāng)然,屆時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格一定不菲。無(wú)論從哪個(gè)角度看,移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用是一種趨勢(shì)。
  電子標(biāo)簽?zāi)壳霸趪?guó)際上有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如TI,PHILIPS等,而且單價(jià)成本也比較高,還沒(méi)有到批量應(yīng)用的階段,但是這不失為非常有前途的應(yīng)用在物流領(lǐng)域中的產(chǎn)品。電子標(biāo)簽同單純的條形碼標(biāo)簽的最大不同是,條形碼必須逐個(gè)被識(shí)別,但電子標(biāo)簽卻可以批量地被識(shí)別。但是在產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)箱上使用電子標(biāo)簽,用于零部件的配送就非常適合。
  目前我國(guó)企業(yè)對(duì)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用都已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí),除了零售業(yè)已經(jīng)廣泛應(yīng)用了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)外,如海爾,美的等制造企業(yè)也在生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)的環(huán)節(jié)使用了基于自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的物流跟蹤的技術(shù)。實(shí)際上,對(duì)企業(yè)而言,目的是通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,向顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。其中,采用技術(shù)只是手段,并不是目的,并且提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑是提高企業(yè)的管理水平。所以,我們認(rèn)為對(duì)企業(yè)而言,重要的并不在于是否采用了自動(dòng)識(shí)別技術(shù),而是采用了技術(shù)是否有利于改善管理。
  對(duì)我國(guó)的制造業(yè)而言,目前是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇非常好的時(shí)期,但同時(shí)也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的產(chǎn)業(yè),對(duì)于規(guī)模比較大的制造業(yè)廠(chǎng)商,往往因?yàn)槠洳徽莆蘸诵募夹g(shù),而使毛利只有3-5%,有的甚至只有0.5%,這是一個(gè)令人不敢喘氣的數(shù)字。我認(rèn)為在這類(lèi)企業(yè)中犯錯(cuò)誤的代價(jià)非常高。我的一個(gè)客戶(hù),其堅(jiān)決要求采用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的原因是由于一次人為的失誤導(dǎo)致的投料錯(cuò)誤,造成100萬(wàn)元的直接損失,或者說(shuō)數(shù)千萬(wàn)元的產(chǎn)值白干了。通過(guò)實(shí)施自動(dòng)識(shí)別技術(shù),可以避免人為的失誤造成的損失,一般可以把產(chǎn)品的不良品率從3 提高到5 的水平。
  現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)又是面向訂單的制造(MTO),實(shí)行JIT的管理,從制造業(yè)而言實(shí)施制造業(yè)的信息化是大勢(shì)所趨。制造業(yè)的信息化有ERP、MES和WMS幾個(gè)熱點(diǎn)。
  所謂ERP,我的理解其關(guān)鍵就是根據(jù)訂單生產(chǎn)(MTO),并以物料清單(BOM)為中心,面向生產(chǎn)能力需求計(jì)劃(CRP),生成物料需求計(jì)劃(MRP)的有序的生產(chǎn)過(guò)程。
  MES即制造執(zhí)行過(guò)程管理系統(tǒng),是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的要求,對(duì)生產(chǎn)的過(guò)程進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和記錄的管理系統(tǒng),它可以有效地進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和追溯,保證產(chǎn)品嚴(yán)格按質(zhì)量要求被加工制造。
  WMS是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的縮寫(xiě),也是企業(yè)信息化的重點(diǎn)領(lǐng)域。自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在倉(cāng)庫(kù)管理方面的應(yīng)用很多,但是系統(tǒng)化的應(yīng)用還不多。
  現(xiàn)代制造業(yè)作業(yè)的過(guò)程是依靠制度和規(guī)范保障的一個(gè)精確的執(zhí)行過(guò)程,這必然要求對(duì)計(jì)劃和執(zhí)行進(jìn)行精確的比對(duì),即生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)包括入庫(kù)檢驗(yàn)(IQC)的數(shù)據(jù)都要準(zhǔn)確記錄,并同計(jì)劃比較,這需要過(guò)程中更多的進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別,保證計(jì)劃和執(zhí)行相符合,并針對(duì)不符合的及時(shí)采取措施調(diào)整。由此可見(jiàn)所以現(xiàn)代制造業(yè)對(duì)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的依賴(lài)。由于現(xiàn)代制造業(yè)的品質(zhì)是依靠管理,而不是檢驗(yàn),因此自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是一種管理的手段,而不是檢驗(yàn)的手段,這在制造業(yè)實(shí)施有關(guān)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的具體項(xiàng)目上有一定的指導(dǎo)意義。
  對(duì)于實(shí)施自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的企業(yè)而言,重要的是了解本行業(yè)應(yīng)用的案例,包括國(guó)內(nèi)外,成功的或者不成功的,參照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合企業(yè)管理的制度來(lái)實(shí)施。具體的事實(shí),最好邀請(qǐng)業(yè)界富有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn),尤其是管理顧問(wèn),進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估后進(jìn)行。同時(shí),企業(yè)實(shí)施自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的項(xiàng)目,需要實(shí)施企業(yè)結(jié)合被實(shí)施企業(yè)的管理體系和具體實(shí)際,做好客戶(hù)化的工作?傊,自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的保障手段之一,并非管理本身,相關(guān)的技術(shù)只有在合理的管理體系中才能充分發(fā)揮其功用,否則充其量?jī)H僅是擺設(shè)。
  近年來(lái),我公司對(duì)家電制造業(yè)的多家企業(yè)實(shí)施了以自動(dòng)識(shí)別技術(shù)為重點(diǎn)的信息化改造,其中有很多是外資企業(yè),如上海XX家電,三菱電機(jī)、西門(mén)子移動(dòng)通訊等知名企業(yè),現(xiàn)以上海XX家電為例介紹。
  上海XX在96年通過(guò)了ISO-9001質(zhì)量體系認(rèn)證。在建立和不斷完善ISO-9000系列質(zhì)量體系的過(guò)程中,要求生產(chǎn)廠(chǎng)家有一套清晰、完整、便于存取和檢索的質(zhì)量記錄,而且規(guī)定可以記錄在電子媒體上(參見(jiàn)ISO-9001的4.16),因此計(jì)算機(jī)和條型碼技術(shù)在ISO-9000體系的運(yùn)行中可以起到重要作用,正是出于上述考慮,上海XX委托我公司開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品條形碼計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),在生產(chǎn)線(xiàn)、質(zhì)檢、倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)中都發(fā)揮了不可替代的作用。
  上海XX年產(chǎn)空調(diào)百萬(wàn)臺(tái),以前的生產(chǎn)記錄都是記錄在紙面上的,許多資料檢索不便, 而且有些資料由于是從售后環(huán)節(jié)反饋的,排列順序和生產(chǎn)記錄完全不同,要想根據(jù)這些資料分析質(zhì)量問(wèn)題,就需要投入大量人力,幾乎是不可能靠人工來(lái)實(shí)現(xiàn)的。只是在這些記錄都輸入了計(jì)算機(jī)中之后,憑借著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的強(qiáng)大功能,才使各種質(zhì)量分析和控制得以方便的實(shí)現(xiàn),而條形碼技術(shù)則被用來(lái)最大限度地降低輸入中的人為差錯(cuò),將產(chǎn)品標(biāo)簽中的編號(hào)信息直接傳送到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,避免了手工輸入中必然存在的大量誤差,提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度。
  以下將逐一介紹計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在哪些環(huán)節(jié)上協(xié)助上海XX質(zhì)量體系的高效、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
     1. 產(chǎn)品檔案
  每一件產(chǎn)品在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中都建立了一個(gè)獨(dú)立的檔案, 其中記錄了從該產(chǎn)品確定生產(chǎn)計(jì)劃、下生產(chǎn)線(xiàn)、檢驗(yàn)、入庫(kù)、銷(xiāo)售出庫(kù)直到現(xiàn)場(chǎng)安裝的所有記錄,另外還包括了售后服務(wù)中可能出現(xiàn)的返修、調(diào)換和故障分析的記錄。
  各部門(mén)都能方便地從產(chǎn)品檔案中獲取自己部門(mén)所需要的數(shù)據(jù),同時(shí)將該產(chǎn)品在本部門(mén)進(jìn)行的處理記錄到這一公共的檔案中,讓其他部門(mén)共享。
     2. 生產(chǎn)過(guò)程中一次通過(guò)率的統(tǒng)計(jì)
  一次通過(guò)率是檢驗(yàn)生產(chǎn)效率和合格情況的重要標(biāo)準(zhǔn),以往根據(jù)人工統(tǒng)計(jì),至少要到第二天,質(zhì)量部門(mén)才能拿到前一天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后, 根據(jù)下生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)品序號(hào)是否連續(xù),能夠即時(shí)地將一次通過(guò)率傳送到質(zhì)量部門(mén),通過(guò)實(shí)施監(jiān)控功能,質(zhì)量部門(mén)隨時(shí)都可以監(jiān)視當(dāng)前各生產(chǎn)線(xiàn)上的生產(chǎn)情況,也可以統(tǒng)計(jì)以往的一次通過(guò)率變化情況,分析生產(chǎn)中可能存在的問(wèn)題。
     4.檢驗(yàn)
  根據(jù)ISO-9001的4.10.5的規(guī)定,產(chǎn)品檢驗(yàn)都要作通過(guò)或未通過(guò)的記錄,本系統(tǒng)可根據(jù)按日按品種的檢查結(jié)果,將每件產(chǎn)品何時(shí)通過(guò)或未通過(guò)檢驗(yàn)記錄在產(chǎn)品檔案中,在產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫(kù)時(shí),自動(dòng)進(jìn)行檢驗(yàn)狀態(tài)的判斷,不允許未檢驗(yàn)或未通過(guò)檢驗(yàn)的產(chǎn)品出庫(kù)。
     5.倉(cāng)庫(kù)
  出入庫(kù)時(shí),使用便攜式條形碼數(shù)據(jù)采集器,在裝卸現(xiàn)場(chǎng)掃描產(chǎn)品上的條形碼,然后將采集器拿到倉(cāng)庫(kù)的計(jì)算機(jī)工作室,將產(chǎn)品的來(lái)源和去向記錄下來(lái)。
  根據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù),還可以方便地統(tǒng)計(jì)出各產(chǎn)品的存放的天數(shù),防止先生產(chǎn)的產(chǎn)品存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致有效部件失效。
     6.產(chǎn)品安裝 空調(diào)的安裝質(zhì)量對(duì)于實(shí)際使用效果起著很重要的作用,即使生產(chǎn)的質(zhì)量再好,安裝不合格,也會(huì)前功盡棄,直接影響到廠(chǎng)家的信譽(yù)。以往采取的手工方式,雖然也收集了所有安裝卡的反饋聯(lián),但是由于數(shù)量太多,根本無(wú)法統(tǒng)計(jì)比較各安裝單位的安裝質(zhì)量以及是否存在弄虛作假的問(wèn)題。使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后,這些問(wèn)題就全都迎刃而解了,每個(gè)安裝單位的安裝滿(mǎn)意率、返工率、安裝數(shù)量超出安裝能力的情況全都一目了然。通過(guò)這一功能,嚴(yán)格了對(duì)安裝單位的管理,降低了產(chǎn)品的投訴率。
     7. 產(chǎn)品返修
  返修是最能反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的環(huán)節(jié),返修過(guò)程中能夠收集到顧客的最直接的反饋意見(jiàn)。根據(jù) ISO-9001中 4.14的要求,必須有效地處理顧客的意見(jiàn),及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施,而這一切的前提是分析出意見(jiàn)產(chǎn)生的原因。
  應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之后,通過(guò)記錄返修的詳細(xì)數(shù)據(jù),以及對(duì)更換下來(lái)的部品的分析結(jié)果,綜合生產(chǎn)和安裝中的數(shù)據(jù),就能分析出許多深層的問(wèn)題,例如某種故障和哪一段生產(chǎn)日期或者批號(hào)有關(guān),或者和哪一個(gè)安裝單位有關(guān),從而確定應(yīng)該進(jìn)一步采取什么措施來(lái)改進(jìn)。以往的手工方式則只能做到就事論事的處理返修中的單個(gè)問(wèn)題,而無(wú)法或者很難發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。
     XX家電系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu):
     1. 生產(chǎn)管理
     生產(chǎn)計(jì)劃輸入
     條形碼打印
     生產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控
     手工數(shù)據(jù)采集
     2. 庫(kù)存管理
     產(chǎn)品入庫(kù)
     產(chǎn)品出庫(kù)
     產(chǎn)品移庫(kù)
     各種庫(kù)存報(bào)表
     3. 產(chǎn)品質(zhì)量管理
     生產(chǎn)過(guò)程中一次通過(guò)率的統(tǒng)計(jì)
     產(chǎn)品返修
     產(chǎn)品檢驗(yàn)
     產(chǎn)品報(bào)廢
     4. 銷(xiāo)售及售后跟蹤管理
     用戶(hù)卡片輸入
     安裝卡片輸入
     經(jīng)銷(xiāo)商提貨記錄查詢(xún)
     分公司提貨記錄查詢(xún)
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通過(guò)采用自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)和相關(guān)的軟件,結(jié)合其原有的MRP II系統(tǒng),上海XX家電將XX涼霸和XX好用等優(yōu)質(zhì)的家用電器源源不斷地提供市場(chǎng)需求。(全文完)



                  

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